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Perguntas Frequentes

1. Quanto tempo leva para meu pedido chegar?

 

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a forma de envio escolhida. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.

Você pode simular o frete e o prazo direto no carrinho, inserindo seu CEP.

 

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2. Como sei se meu pedido foi confirmado?

 

Após finalizar a compra, você recebe um e-mail automático com a confirmação. Quando o pagamento for aprovado, você receberá um novo e-mail com a atualização do status.

 

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3. Como rastrear meu pedido?

 

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o trajeto da sua encomenda até a sua porta.

 

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4. Posso trocar o tamanho ou modelo da peça?

 

Sim! Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. A peça deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original. Veja mais na nossa Política de Trocas e Devoluções.

 

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5. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

 

Aceitamos:

• Cartões de crédito (parcelamento em até 3x sem juros)

• Pix ( ganhe 5% OFF)

• Carteiras digitais (dependendo da plataforma)

 

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6. Posso cancelar um pedido?

 

Sim, desde que ele ainda não tenha sido enviado. Se já estiver em rota, será necessário aguardar o recebimento e seguir o processo de devolução por arrependimento, dentro de 7 dias corridos.

 

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7. Como saber meu tamanho?

 

Cada produto possui uma tabela de medidas na página. Se ainda estiver em dúvida, acesse nossa Tabela de Medidas ou entre em contato com a gente!

 

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8. Como cuidar das peças da RAKHO?

 

Recomendamos lavar à mão ou em ciclo delicado, com sabão neutro e sem alvejante. Não usar secadora. Assim você mantém a qualidade e a estampa por muito mais tempo.

 

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9. Vocês têm loja física?

 

No momento, somos 100% online — assim conseguimos manter um preço mais justo, com qualidade e entrega rápida. Fica de olho que novidades estão por vir 👀

 

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10. Preciso de ajuda! Como falo com vocês?

 

Fácil! Você pode nos chamar por:

• WhatsApp: (27)997813892

• E-mail: [email protected]

• Ou pelo nosso Instagram @userakho